Recapiti
1. Informazioni Generali
Il sito fornisce un servizio clienti chiaro e accessibile per ricevere richieste relative ai prodotti, agli ordini, alle consegne e alle informazioni generali.
Le comunicazioni con gli utenti vengono gestite secondo gli articoli 49-51 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo italiano), relativi alle informazioni fornite nei contratti a distanza conclusi tramite commercio elettronico.
Il servizio clienti è disponibile durante gli orari indicati per assistere i clienti nelle richieste ricevute.
2. Contatti Relativi A Ordini E Consegne
Per domande relative a ordini, spedizioni o consegne, il cliente può contattare il servizio clienti dopo aver ricevuto la conferma dell’ordine.
Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di fornire:
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Numero dell’ordine.
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Informazioni relative alla richiesta.
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Eventuali dettagli utili sulla consegna.
Le informazioni relative allo stato della spedizione e alla consegna vengono fornite secondo gli articoli 49-51 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo italiano), relativi agli obblighi informativi nei contratti a distanza.
3. Resi, Annullamenti E Assistenza
Il servizio clienti riceve richieste relative alle procedure di restituzione e all’annullamento degli ordini.
La gestione delle richieste viene effettuata secondo gli articoli 52-59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo italiano), relativi al diritto di recesso e ai rimborsi nei contratti a distanza.
4. Informazioni Sui Prodotti E Assistenza Tecnica
Prima dell’acquisto, il servizio clienti può fornire informazioni relative ai prodotti, tra cui:
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Materiali.
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Dimensioni.
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Istruzioni per la cura del prodotto.
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Condizioni di utilizzo.
Le informazioni sui prodotti vengono fornite secondo gli articoli 49-51 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo italiano), relativi agli obblighi informativi nei contratti a distanza.
5. Recensioni E Suggerimenti
Le recensioni e i suggerimenti inviati dai clienti vengono valutati per migliorare continuamente i servizi offerti.
I commenti ricevuti contribuiscono al miglioramento dei prodotti e delle procedure del negozio.
6. Tempi Di Gestione Delle Richieste
Le richieste vengono elaborate secondo l’ordine di ricezione.
La gestione viene effettuata con attenzione professionale secondo l’articolo 1176 del Codice Civile italiano relativo alla diligenza nell’adempimento delle obbligazioni.
Termine di elaborazione delle richieste:
Le richieste ricevute entro le ore 16:20 saranno elaborate lo stesso giorno lavorativo.
Le richieste ricevute dopo le ore 16:20 saranno elaborate a partire dal giorno lavorativo successivo.
In caso di festività pubbliche in Italia, la gestione delle richieste inizierà dal primo giorno lavorativo successivo.
Quando sono necessarie ulteriori verifiche, il cliente riceverà informazioni sui tempi previsti per la conclusione della gestione della richiesta.
7. Servizio Clienti
Email: techsupport@ratavaroom.com
Telefono: +81 (801) 149 78 43
Indirizzo: 1376-3 IRIYA, ASAHI-SHI, CHIBA-KEN 289-0515, GIAPPONE
Orario di servizio: Lunedì–Venerdì, 8:20–16:20
Area di consegna: Italia